準備に準備を重ねても、転職面接において、答えられない質問をされる可能性はありえます。人と人が話をする場、予想外ので内容で質問されることも少なくありません。
そのようなとき、適当なウソをつくのは正しい行動でしょうか？取り繕うことはできても、見抜かれればマイナスポイントになる可能性は非常に高くなります。そのことを考えると、回答に困りますが、答えるまでに時間をかけることもできません。このような不足な事態が起こり得ると考え、あらかじめどのようにするかを確認しておきましょう。
今回の記事では、転職面接で質問された答えられないときの対処法を解説します。転職面接を成功させるためにも、事前に知っておきましょう。
転職面接の質問に答えられない時の対処法
まずは転職面接の質問に答えられない時の対処法を確認しておきましょう。答えられない理由はいろいろあると思います。どのような場面でも焦らないことが大切です。そのたにも多くの状況を想定しておいてください。
転職面接で答えられない質問があっても不採用にならない
わからないとはっきり伝えても転職面接で不採用になるわけではありません。もちろん答えられない自分に問題があるのですから、答え方に注意する必要があります。「不勉強で申し訳ございません」など、最初につけて答えるようにしましょう。
答えられない質問をされると、後に引きずることも考えられます。転職面接はほとんどの人が緊張するもの、そのなかで、答えられない質問が出たことをずっと考えてしまうのです。その結果、本来ならば答えられる質問も、わけがわからなくなりグダグダになってしいます。
後に引きずらないためにも、答えられない質問には、わからないと答えるようにしましょう。その質問はそこで終わりにし、後の質問で挽回をすればいいだけです。
すぐに答えが浮かばない時は時間をもらう
質問に答えられない理由の一つに、すぐに答えが浮かばないことも考えられます。本当は知っていることなのに緊張のせいからか、答えが思い浮かばない状況です。
このような時に、わからないと答えるのはもったいないと思いませんか？本来ならば答えられる質問ならば、答えるべきです。まずは「1分程度お時間を頂いてもよろしいですか」と面接官に伝え、時間をもらうようにしましょう。慌てずゆっくりと回答を思い出す時間をもらうのです。
回答につまることは、転職面接の場でもあり得ます。ただ何の了解も得ず、無言で無駄に時間が流れることは絶対にいけません。思い出す時間をいただくことは、何ら問題のない行為です。もし、無言で時間が経つと、「もうこの質問は結構です」と言われることもあり得ます。
この場合、面接官への印象はどうでしょうか？言わずともわかる通り最悪の印象です。すぐに答えが浮かばないときは、お時間をいただき冷静に答えを考えるようにしましょう。
質問の意味が理解できなかったときは聞きなおす
転職面接で質問に答えられない理由に、質問の意味が理解できなかったという状況もあり得ます。質問の内容を理解することができない状況で、適当に答えるのは間違いです。会話の基礎であるキャッチボールができない人、そのような人を企業が雇うでしょうか。
質問の意味が理解できなかったときは「自分が勉強不足で申し訳ございません」と付け加えながら理解できないことを答えるようにしましょう。ただし、言い方を間違えると、相手を侮辱するような言葉になることも考えられます。あなたの言っている意味がわからない、あなたの説明が悪いと捉えられるかもしれません。言葉の選び方を慎重にして、理解できなかった自分が悪いことを伝えるようにしましょう。もしかすると、分かりやすくもう一度説明してくれるかもしれません。
また中には、答えられない質問を気にしたり、前の回答が大丈夫だったかなどを、転職面接の最中に考える人もいます。こうなると、相手の質問を聞いていなかったという、考えられない事態が起きることもあるようです。
質問を聞き逃してしまったときも、その旨を伝え再度質問をうかがうようにしましょう。ただし、聞き逃すのは基本的にはNGです。面接に集中しなければいけません。
転職面接の質問に答えられないときのNG対応
次に転職面接の質問に答えられないときのNG対応を知っておきましょう。どんなに焦っても、これだけは行わないようにしてください。
無言になってしまう
先ほども若干説明しましたが、無言になるのはNGです。絶対にしてはいけません。例えば、大切な商談中にお客様の質問に対し、無言になる人はどうでしょうか？そのような人では、売れるものも売れなくなります。分からないからと無言になってしまう人は、癖になっている恐れもあります。そのような人に大切な商談を任すことなどできません。
面接官からの質問で無言になるのは、かなりのマイナスポイントです。「勉強不足でわかりません」と正直に答えればよいだけ、無理やり何かしらを答えようとするからドツボにはまります。
無言にだけは絶対にならないでください。考えたいのならば、時間を頂けば良いだけのことです。そのことを忘れないでください。
ウソや誤った回答をする
答えられない質問に対し、何かしらを回答しなければと思い、ウソや誤った回答をするのはNGです。焦ってしまう気持ちもわかります。しかし、面接で知ったかぶりのようなウソをつくのは問題です。
転職面接におてい、あなたは緊張しているかもしれませんが、面接官はいたって冷静です。あなたの答えをしっかりと聞き、一貫性があるかどうかを見ています。もしウソや誤った回答をするとどうなるでしょうか。今までの答えとの整合性がなくなってしまうのです。
その結果、ウソではなく、しっかりと答えていた内容までもおかしいと思われます。このような状況で面接を受かるわけがありません。たとえどんなに焦った状態でも、ウソや誤った回答をするのはダメです。そのことを頭の中に入れておきましょう。思わず言ってしまったということがないようにしてください。
こちらの記事に転職面接におけるウソのセーフとアウトについて詳しく記載してあります。よろしければ、こちらの記事も参考にしてください。
転職の面接でついた嘘のセーフとアウト、知っておいた方が良いリスク
取り繕った回答をする
取り繕ったような回答をするのもNGです。上辺だけの回答に何の意味もありません。答えられない質問に対し、取り繕った答え方をすると、自分ではうまくいったと思うかもしれませんが、面接官は気づいています。取り繕った回答をするとき、違和感を感じるものです。この人は上辺だけの物言いと思われる可能性が非常に高まります。
恐ろしいのは、自分はうまくいったと思っているのに、面接官は我が社にはそぐわないと感じていることです。つまり不採用理由にいつまでたっても気づけないこと、これは何よりも恐ろしいことと思いませんか？取り繕った回答をすることを続けるため、いつまでも採用をもらえません。
自分はうまくできたと思っていても、面接官にはバレています。取り繕った回答をするとき、人は早口になるなど、見分けがつくぐらいの違和感があるのです。気づいていないのは自分だけ、すぐに取り繕った回答をする人は、注意するようにしましょう。
転職面接で答えられないことがないよう練習して臨もう
転職面接では、できれば答えられない状況にはなりたくありません。しかし緊張もすることから、陥ることも十分に考えれます。今回の解説は、あくまで保険的な内容です。できればわからないと答えたくはありません。
そのためにも、転職面接の準備は十分に行いようにしましょう。答えられないような状況にならないよう、練習を重ねておくことが大切です。転職をより良いものにするのは自分のため、そのための努力を惜しまないようにしてください。
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